מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 23 באוקטובר 2025
ב-Locietes אנחנו מבינים עד כמה זה מרגש לקבל את ההזמנה שלך! אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח חוויית משלוח חלקה ואמינה – מהמחסן ועד לדלת ביתך.
זמני אספקה ממוצעים
כדי להציע לך את המחירים והערך הטובים ביותר, אנו שולחים מוצרים ישירות מהספקים המהימנים שלנו.
כך אנו חוסכים בעלויות אחסון, אריזה והובלה – ומעבירים את החיסכון אליך.
-
כל ההזמנות מעובדות בתוך 24 שעות.
-
זמן האספקה הממוצע הוא 6–12 ימי עסקים, בהתאם למיקומך ולזמני הטיפול במכס המקומי.
שימי/שימו לב: זמני האספקה עשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כגון שחרור ממכס, עיכובים אצל חברת המשלוח או תנאי מזג האוויר.
מעקב אחרי ההזמנה
ניתן לעקוב בקלות אחר ההזמנה באמצעות דף ה-Track & Trace שלנו לאחר שהחבילה נשלחה.
פרטי המעקב יהיו זמינים בדרך כלל 2–3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.
👉 לחצו כאן כדי לעקוב אחרי ההזמנה
אם אינך מוצא/ת את פרטי המעקב או נתקלת בבעיה, ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו:
אישור משלוח
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבל/י אימייל אישור משלוח הכולל מספר מעקב ופרטי חברת השילוח.
באמצעות מספר זה ניתן לבדוק בכל עת את סטטוס החבילה.
חבילות אבודות או מעוכבות
במקרים נדירים שבהם חבילה הולכת לאיבוד במהלך המשלוח, Locietes פועלת לפי מדיניות ברורה והוגנת, בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים בתחום המשלוחים.
מרגע שההזמנה נמסרת לחברת המשלוח, האחריות לאספקה בטוחה ובזמן חלה על שירות המשלוח.
עם זאת, אנו מחויבים לסייע ללקוחותינו בפתרון בעיות הקשורות במשלוח.
-
אם פרטי המעקב מצביעים על עיכוב משמעותי או על חבילה שאולי אבדה, יש לעדכן אותנו תוך 30 יום מקבלת אימייל אישור המשלוח.
-
אנו נפנה לחברת המשלוח כדי לאמת את סטטוס החבילה.
אם יאושר שמשלוח מסוים אכן אבד, Locietes תספק שילוח חלופי אחד של אותו/אותם פריט/ים, ללא עלות נוספת.
שימי/שימו לב: לא ניתן החזר כספי עבור חבילות אבודות, מאחר שהאובדן מתרחש לאחר מסירתן לחברת המשלוח והאחריות עוברת אליה.
בעצם ביצוע הזמנה ב-Locietes, את/ה מסכים/ה לתנאים אלה לגבי משלוח, סיכוני הובלה ונהלי הטיפול במקרים אלו.
עיכובים בעקבות ביקוש גבוה וגורמים גאופוליטיים
כמו קמעונאים מקוונים רבים אחרים, גם אנחנו עשויים לעיתים לחוות עומסים חריגים בהזמנות או שיבושים בינלאומיים בשרשראות האספקה, עקב נסיבות גאופוליטיות או לוגיסטיות.
אנו מעריכים את ההבנה והסבלנות שלך בתקופות כאלה.
הצוות שלנו יעשה תמיד את המיטב כדי לשלוח את ההזמנה שלך בהקדם האפשרי.
אם את/ה זקוק/ה לעזרה דחופה בנושא משלוח, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@locietes.com, ואנו נעשה כל שביכולתנו כדי למצוא עבורך את הפתרון הטוב ביותר.
תודה שרכשת מ-Locietes — אנו מעריכים מאוד את האמון שלך במותג שלנו!