מדיניות החזרה והחזר כספי

עודכן לאחרונה: 23 באוקטובר 2025

צר לנו לשמוע שההזמנה שלך לא עמדה בציפיותיך! ב-Locietes אנו רוצים להפוך את תהליך ההחזרה שלך לפשוט ושקוף ככל האפשר.

מדיניות החזרה

ניתן להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 30 יום ממועד קבלתה.
שימי לב: עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. מרכז הלוגיסטיקה שלנו נמצא באסיה, ועלויות החזרה בינלאומיות נעות בדרך כלל בין ‎20–40$‎, בהתאם לחברת המשלוח.

מומלץ להשתמש בשיטת משלוח עם מספר מעקב, מכיוון שאיננו אחראים על משלוחים חוזרים שאבדו.

כיצד להחזיר את המוצר — 3 שלבים פשוטים

שלב 1: צרי קשר איתנו

שלחי מייל ל-info@locietes.com עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
צוות התמיכה שלנו ישיב עם הוראות ההחזרה ועם כתובת ההחזרה הנכונה.

⚠️ אין לשלוח את ההחזרה לכתובת השולח שעל החבילה.
יש לשלוח החזרות לכתובת שנשלחת אלייך במייל האישור.

שלב 2: שליחת החבילה

לאחר קבלת ההוראות, שלחי את המוצר/ים לכתובת ההחזרה שסיפקנו.
נא לכלול את מספר ההזמנה בתוך החבילה כדי לזרז את הטיפול.

עלות משלוח ההחזרה חלה עלייך. מומלץ לבחור שירות עם מעקב כדי להבטיח מסירה בטוחה.

שלב 3: עיבוד ההחזר הכספי

לאחר שהמוצרים שהוחזרו יתקבלו וייבדקו, נעבד את ההחזר לכרטיס או לאמצעי התשלום המקורי.
החזרים כספיים מעובדים בדרך כלל תוך 14 ימי עסקים מהיום שבו קיבלנו את ההחזרה.

זכות הביטול

יש לך זכות לבטל את העסקה בתוך 30 ימים ללא צורך בנימוק.
תקופת הביטול מסתיימת 30 ימים לאחר שאת, או צד שלישי מטעמך (שאינו המוביל), קיבלת את הפריט האחרון בהזמנה.

כדי לממש את זכות הביטול, יש להודיע לנו באופן ברור באמצעות מייל:

Locietes
📧 אימייל: info@locietes.com
🌐 אתר: www.locietes.com

הביטול נכנס לתוקף לאחר קבלת הסחורה המוחזרת.
כל עלויות משלוח ההחזרה חלות על הקונה.

הזמנות במהלך משלוח

המוצרים שלנו נשלחים מאסיה, ולכן ייתכנו זמני משלוח ארוכים יותר.
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה והיא נמצאת בדרכה אלייך.
באפשרותך להמתין לקבלת החבילה ואז להחזירה בהתאם להוראות.

אם ההזמנה כבר נשלחה, אנא צרי קשר כדי לרשום את ההחזרה ושלחי לנו את אישור המשלוח לאחר ששלחת את החבילה בחזרה.

תנאים והחרגות להחזרים כספיים

החזרים כספיים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי.
עלויות המשלוח המקוריות אינן מוחזרות.
עלויות משלוח נוספות (כגון משלוח מהיר) אינן מוחזרות.
יש להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נלבשו, ובאריזתם המקורית.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר אם המוצרים אינם עומדים בקריטריונים.

השלכות הביטול

אם תבטלי את העסקה, נחזיר כל תשלום זכאי שקיבלנו ממך (ללא עלויות המשלוח), ללא עיכוב מיותר ותוך 14 ימים מרגע קבלת הסחורה המוחזרת.

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לביצוע הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת.
לא תחול עלייך כל עמלה בגין ההחזר.

זקוקה לעזרה?

לשאלות בנוגע להחזרות או להחזרים כספיים ניתן לפנות אלינו ב-info@locietes.com.
אנחנו כאן כדי לעזור!